Бот для ответов на отзывы и вопросы WB и Ozon
Собрали Telegram/MAX-бота для продавцов WB и Ozon: бот получает отзывы и вопросы по API, формирует очередь задач, помогает генерировать ответы с ИИ и отправлять готовые ответы на маркетплейсы без ручного переключения между кабинетами.
2 недели
разработка
Telegram
платформа
WB API, Ozon API, AI
Интеграции
WB + Ozon
отзывы и вопросы в одном интерфейсе
AI
генерация аккуратных ответов
24/7
бот принимает новые обращения
1 меню
очередь, статистика и настройки
Что было до нас
Отзывы разбросаны по кабинетам
Менеджеру приходилось отдельно проверять Wildberries и Ozon.
Много однотипных ответов
На вопросы о доставке, качестве и размерах уходило слишком много ручного времени.
Есть риск пропустить негатив
Запоздалый ответ снижает доверие покупателя и может ухудшать рейтинг товара.
Нет единой статистики
Сложно понять, сколько отзывов обработано и где очередь начинает расти.
Что мы сделали
Интеграция с Wildberries API
Бот получает отзывы и вопросы WB, показывает очередь и отправляет готовые ответы.
Интеграция с Ozon API
Подключили сценарии для отзывов и вопросов Ozon с учетом доступов площадки.
AI-генерация ответов
ИИ помогает быстро подготовить вежливый ответ в тоне бренда и без шаблонной грубости.
Очередь обработки
Новые отзывы, вопросы и ошибки видны в одном Telegram-меню.
Статистика
Продавец видит обработанные ответы, очередь и проблемные интеграции.
Настройки
Можно управлять API-ключами, режимами ответа и сценариями для разных площадок.
Интерфейсы проекта
Результат
Продавец получил единый Telegram-инструмент для работы с репутацией на маркетплейсах: отзывы и вопросы WB и Ozon попадают в понятное меню, ИИ ускоряет подготовку ответов, а команда быстрее закрывает очередь без постоянного входа в личные кабинеты площадок.
Хотите такой же результат?
Разберём задачу и предложим решение бесплатно.
